KONFIRMASI KEPUTUSAN PEMBELI
MATA PELAJARAN PRODUKTIF KELAS XII
TATA NIAGA/PEMASARAN
SMK PESANTREN CIWARINGIN
Jawablah pertanyaan di bawah ini dengan tepat!
1.
Jelaskan apa yang
dimaksud dengan konfirmasi keputusan pelanggan!
2.
Sebutkan jenis diskonfirmasi?
a.
Komunikasi verbal
dan nonverbal
b.
Tangential response dan impervious response
c.
Pesan koersif dan
pesan persuasif
d.
Perubahan gerak
tubuh dan perubahan pemikiran
4.
Jelaskan pengertian komunikasi
menurut barker?
5.
Sebutkan komunikasi
nonverbal menurut Tubbs dan Carter?
6.
Mengapa komunikasi
nonverbal sangat penting? Sebut dan jelaskan!
7.
Sebutkan fungsi
pesan nonverbal? Jelaskan!
8.
Jelaskan istilah
berikut:
a)
Irreversible
b)
Smell message
c)
Communicate
d)
Communicare
e)
Dynamic ever changing
f)
Interpersonal communication
g)
Incongruous response
9.
Berikan contoh:
a)
Interrupting response
b)
Mass communication
c)
Touch message
10.
Di area penjualan
ada seorang pembeli memeriksa meneliti, mempertimbangkan terhadap barang-barang
yang akan dibelinya. Pembeli tersebut memegang barang-barang yang di-display. Namun, sayang pembeli tersebut
sulit untuk memutuskan untuk melakukan pembelian, pembeli hanya diam, merasa
bingung, dan tidak bertanya kepada petugas penjualan.Bagaimana perilaku anda
sebagai seorang pramuniaga, untuk melayani calon pelanggan sedang bingung ?
Komentar
Posting Komentar